Întrebări frecvente

Bookr este o platformă online simplă și eficientă pentru gestionarea programărilor. Oferim proprietarilor de afaceri un calendar digital, unde pot configura disponibilitatea și clienții pot efectua programări.

Utilizarea Bookr aduce multiple avantaje, inclusiv creșterea vizibilității afacerii dvs., gestionarea ușoară a programărilor, clienților și echipei. De asemenea oferă și acces la statistici pentru optimizarea vânzărilor.

Înscrierea pe Bookr este simplă. Accesați site-ul nostru, creați un cont și urmați pașii pentru a configura serviciile, orarul și alte detalii ale afacerii dvs. Dacă doriți să utilizați versiunea mobilă Bookr, accesați acest link pentru a descărca aplicația noastră.

Pentru suport tehnic, trimiteți-ne un mesaj pe adresa de email [email protected]. Echipa noastră vă stă la dispoziție.

Pentru a configura programul de lucru, autentificați-vă în contul dvs. Bookr și mergeți la secțiunea “Setări” → “Programul meu de lucru”. Aici puteți specifica zilele și orele în care sunteți disponibili pentru programări. Pentru mai multe informații referitoare la programul de lucru accesați blog postul dedicat.

Pentru a configura serviciile dvs., autentificați-vă în contul dvs. Bookr și mergeți la secțiunea “Setări” → “Serviciile mele”. Creați noi servicii și specificați numele, durata și tariful pentru fiecare serviciu.

Bookr dispune de funcționalități pentru gestionarea disponibilității și evitarea suprapunerii programărilor. Specificați perioade de pauză între programări sau configurați automat perioade de pregătire între servicii pentru un flux de lucru eficient.

Bookr vă permite ca oferiți servicii simple (ex. tuns, masaj, consultații medicale), servicii de tip abonament (ex. abonamente la antrenori personali, abonamente masaj) și servicii online cu integrare în Google Meet (ex. consultație online, mentoring online, coaching online).

Toate programările și rezervările clienților dvs. sunt afișate în calendarul din secțiunea “Programări” a contului dvs. Bookr. Programările pot fi vizualizate, modificate sau anulate după bunul plac.

Clienții sunt notificați automat prin notificări de tip push sau SMS cu privire la programările lor, confirmările, modificările sau anulările acestora.

Puteți comunica cu clienții prin intermediul platformei Bookr. Aveți opțiunea de a trimite notificări și mesaje pentru a oferi informații suplimentare.

Abonamentul poate fi activat direct prin intermediul platformei Bookr, utilizând opțiunile de plată disponibile, cum ar fi cardurile de credit. Acest pas poate fi efectuat atât în procesul de creare a contului cât și ulterior prin modificarea abonamentului.

Bookr acceptă diverse opțiuni de plată, inclusiv carduri de credit, portofele digitale și alte metode populare, pentru a face plata pentru serviciile rezervate.

Pentru a gestiona factura și abonamentul dvs., accesați secțiunea “Setări” → “Plăți” → “Abonament”. Aici puteți vizualiza și plăti facturile sau să vă actualizați opțiunile de abonament.

Bookr oferă două posibilități de plată:

- Plata la locația afacerii

- Plata în avans/plata online.

Serviciile sunt plătite în contul bancar configurat. Proprietarul afacerii poate configura un singur cont bancar pentru toată afacerea, sau poate activa opțiunea ca fiecare membru staff să-și adauge contul bancar individual.

Plata online se pot adăuga doar pentru serviciile simple. Serviciile de tip abonament nu pot fi plătite online.

Procesatorul de plăți transferă plățile în contul configurat într-un interval de 1-3 zile calendaristice.

Clientul achită programarea în momentul în care o creează.

Afacerea plătește o taxă de procesare de până la 2.9% + 0.25€ pentru fiecare programare plătită online, la care se adaugă în plus taxele de procesare Bookr (0.60€).

Dacă programarea se anulează de către un membru staff, plata se va restitui în contul clientului în termen de 7-10 zile lucrătoare. Taxele de procesare nu se restituie.

Dacă programarea se anulează de către client, plata se va restitui în contul clientului în termen de 7-10 zile lucrătoare doar dacă anularea se face cu cel puțin un număr de ore înainte de programare. Acest număr de ore poate fi configurat din profilul dvs. Taxele de procesare nu se restituie.

Plata online poate fi oprită prin dezactivarea acesteia din fiecare serviciu pe care îl oferiți.

Bookr utilizează măsuri de securitate avansate pentru a proteja datele clienților. Toate informațiile sunt criptate și se respectă strict politica noastră de confidențialitate.

Politica noastră de confidențialitate descrie cum gestionăm și protejăm datele dvs. Vă încurajăm să o consultați pentru detalii complete despre colectarea și utilizarea datelor accesând acest link.